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如果你购买的黄金手链在不到一天的时间内断裂，通常店家会提供换货服务，而不是退货。如果你认为手链的质量问题严重，可以保留相关证据，并与店家沟通，以合法的方式维护自己的消费者权益。
老凤祥是中国著名的珠宝首饰品牌，也是一家上市公司和中国500强企业。它的历史可以追溯到1848年，是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。老凤祥银楼的字号成为了公司商标的灵感来源。经过170多年的发展，老凤祥已经成长为一个集科学研究、工艺制造和市场营销为一体的珠宝企业集团。它拥有多家子公司、专业工厂以及广泛的销售网络。
老凤祥不仅在中国的珠宝行业中占有重要地位，还获得了多项荣誉，如在“2016中国企业500强”中排名第365位，以及在2019年“中国品牌发展指数”100榜单中排名第87位。
消费者协会指出，《消费者权益保护法》并未明确规定黄金饰品的退换条款，若出现质量问题，需通过质检机构检验确认。若产品本身存在问题，则可以进行退换；若为人为损坏，则无法退换，应遵循店内“三包法”。法律上并未区分“贵重物品”与“一般物品”，所有商品均应遵守《产品质量法》。然而，销售人员有义务向消费者详细说明产品信息。黄金饰品不退不换的现象，实际上是行业内的潜规则，目前法律对此领域的规定仍为空白。
因此，广大消费者需提高自我保护意识，在购买前应详细了解该品牌的注意事项和售后服务政策，以避免产生纠纷。消费者在购买时，应仔细询问并确认相关条款，确保自己的权益得到保障。
此外，消费者在遇到退换问题时，可以先与商家沟通，如果无法达成一致，可以通过消费者协会或质监部门寻求帮助。商家应积极履行售后服务承诺，维护消费者的合法权益。
今年4月27日，天津市民高先生在周大生珠宝店购买了一款黄金手链，可当晚他回到家再拿出手链准备擦拭时，却发现原本焊接在手链上的挂坠断裂了。事情过去已经一个多月的时间，高先生几次找到店铺协商退货，均遭到商家拒绝。6月8日，津云记者联系了该金店，工作人员表示，断裂不属于质量问题，只能进行折旧回收。目前，市场监管部门已介入协调。
市民：金手链买了几小时没等戴上就断了
“这个手链我是买来送人的，没想到买完才几个小时，就坏了。”4月27日晚上，高先生在和平区滨江道麦购休闲广场周大生珠宝店购买了一条价值2100多元的黄金手链，但让他没想到的是，手链拿回家便坏了，“我想手链被摸来摸去的应该会有汗液，就想着拿湿巾擦一擦，但刚拿湿巾包了一下链子，还没等擦，这个挂坠就断了。”
6月7日，高先生向记者展示了自己所购的黄金手链。手链上有两个心形的挂坠，两个挂坠上方都有用于和手链本身连接的圆环。损坏的部分是较大那颗心形挂坠的圆环，圆环与挂坠的焊接部位断裂，导致挂坠脱落。
4月28日一早，高先生返回了金店内，想要将手链退掉，但遭到了拒绝，“我还没等擦就坏了，这绝对是质量问题了，我说退货他们不同意，我说那我换一款也行，但他们要求收取10%的折旧费，这个我不能同意。”
迟迟无法达成一致，高先生又着急送礼，4月30日，他只能在其他金店购买了新的金饰，“前两天，找市场监管所，调解说可以给我换，但不给退，可是我那时候已经买了新的，换对我来说没有意义了，我现在只想退。”
金店：断裂不属于质量问题
6月8日，津云记者联系了麦购休闲广场周大生珠宝店。针对高先生的情况，店铺工作人员说，高先生在购买这款手链时并没有任何问题，店铺出具了质量保证单，消费者也签了字。
“黄金比较特殊，含金量不足是质量问题，折了断了都属于人为问题。”工作人员说，“我们正常是按照8折回收，考虑到他当天晚上坏了，所以店长决定按照9折回收，但是他不同意。”
市场监管所：已介入协调
6月8日下午，津云记者联系了劝业场市场监管所，工作人员说，6月3日，市场监管所已经介入协调，但双方未达成一致。是否能够退货，在工作人员的调解下，周大生方面表示会向公司请示，目前正等待公司答复，“这个事情我们很重视，会持续跟进，争取双方最终达成一致。”
津云新闻记者鲍燕
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