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天猫优品小程序因诱导分享被下线,说好的互联互通呢?
原创2023-07-1221:12·三易生活
淘系电商平台重回微信生态之旅,还没有开始可能就要结束了。不久前,阿里方面赶在618大促前,在微信上线了一个名为“天猫优品”的小程序,它也是淘系电商平台首次以“天猫”命名、出现在微信中的零售电商类小程序。然而还不到一个月的时间,天猫优品这款小程序已处于暂停服务状态,其中显示“天猫优品因违规已暂停服务”,具体原因则是存在诱导分享行为。目前,在微信中搜索天猫优品已经无法找到这款小程序。那么天猫优品因诱导分享被封到底冤不冤呢?如果严格按照微信的《公众平台运营规范》第3.3.1诱导分享,也就是禁止通过外链或公众号消息等方式,强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为,奖励方式包括但不限于实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)。那么,天猫优品小程序真的不冤。
为了响应天猫的618活动,天猫优品小程序此前上线了百亿补贴和天猫618促销活动。而且淘系电商平台进入微信生态不仅拿出了优惠,也在学习适合这一生态的打法,天猫优品就与一众社交电商平台一样推出了群聊功能,用户加入天猫优品的微信群聊后,就可以看到最新的活动优惠信息和领取优惠券。除了规则约束之外,腾讯方面更是针对小程序运营方可能采用的诱导分享行为进行了技术层面的限制。早在2018年秋季就限制了分享监听接口的能力,用户从小程序中分享消息给好友时,开发者将无法获知用户是否分享完成,也无法在分享后立即获得群ID。然而微信有张良计、开发者也有过墙梯,小程序这一端不知道用户是否分享,但在App上却可以。
“诱导分享”其实是一个微信生态内小程序、公众号、视频号最常见的“罪名”,却一直难以被完全杜绝。问题就出在了微信方面对于商业化拧巴、别扭的态度上。“微信教父”张小龙曾在微信公开课上强调,“好的商业化应该是不骚扰用户,并且是只触达他需要触达的那一部分用户。我们希望微信能做很好的商业化,但是它不是基于骚扰的、基于流量变现的商业化。”审慎克制这或许是微信团队对于商业化的态度,但如今的现实,却是腾讯越来越需要微信加快商业化的步伐,并且其所承载的营收压力也越来越大。微信乃至其他具体平台属性的互联网产品想要挣钱,自然就需要开门迎客,让更多的用户借助平台赚钱、然后再抽佣,而微信想要赚钱自然也需要让第三方开发者赚钱。那么开发者要怎么借助微信生态赚钱呢?当然是尽可能将自己的产品推送到每一位微信用户的眼前。
就像传统互联网产品在冷启动阶段需要宣发,要在诸如微博、知乎、门户网站买量一样,微信小程序想要出圈也得买量,但昂贵的流量显然并非每个开发者都能消费得起。因此利用用户自发的“自来水”来实现增长,就几乎成为了大家共同的选择,毕竟用户主动分享产品是最有效、同时也是成本最低的营销方式。要让用户分享产品,优秀的产品和人无我有显然才是王道,但毕竟好产品是稀缺的,而能够让用户产生“我觉得这个小程序很好,对亲朋好友也有用,需要分享出来给大家看”这一心态的产品,更是万中无一。所以这时候用小恩小惠来促使用户分享产品就成了奇招,也就是所谓的“诱导分享”。虽然用户可能没有意愿分享,但开发者可以用回馈福利或送优惠的方式,来给用户提供分享的动力。
尽管诱导分享对于开发者来说是好事,但对于希望保持生态纯净的微信就不是一个好消息了,毕竟被各种分享信息充斥的微信群和朋友圈,或许只能让用户想起当年微商泛滥的情景,所以微信方面的态度是严控诱导分享。但微信既想要繁荣的商业化,又不希望商业化破坏生态,这种既要又要的心态或许就正是矛盾的根源。第三方厂商入驻微信,说得好听点是“共襄盛举”,说得更直白点其实就是来挣钱的,图的就是微信10亿级的日活用户,即便是阿里的天猫优品也一样。或者说,天猫优品被微信以诱导分享的名义封禁,几乎是必然的结果,因为淘系电商平台进入微信要的就是这个平台用户的关系链,干的是“拉新-留存-转化”的链路打法,做的是营销的活儿。而营销的本质在于促进分享,如果完全按规矩来,基本上天猫优品这款小程序也没有出现的必要了。
对于此事网友的反应也很有趣,其中就有为天猫优品打抱不平的,并指出某个以面向下沉市场闻名的电商平台小程序,就在诱导分享上问题更突出,毕竟“砍一刀”可谓是无人不知无人不晓,却并未被微信采取任何措施。双标背后,或许是腾讯方面对互联互通仍抱有矛盾的心态。事实上,互联互通的表象是各大厂之间拆除围墙,但其本质却是赋予用户自主权,让信息能够在互联网世界自由流动。但腾讯对此的矛盾,就在于互联互通可能会带来失控感,微信用户不仅可以选腾讯自己的企鹅惠买,也能选阿里的天猫优品,用户的选择平台显然管不了。而且淘系电商平台虽然需要微信的流量,可微信却不需要对方的电商能力。
这件事从一开始或许就不是一个双赢的局面,吃了亏的腾讯选择封禁天猫优品也很正常,用诱导分享的名义也最稳妥,毕竟这款小程序确实是有这样的行为。【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板
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