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退差价
一等座可以改签二等座，并且一等座改签二等座是可以退差价的，但是需要支付退票手续费，12306官方规定如下：
1、新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
2、新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
3、铁路会将退款的信息实时传给银行，银行是否实时将退款到账，请咨询发卡行客服；正常情况下，退款一般会在15个工作日内到账。
要注意改签的机会只有一次，并且车票改签之后不可退票处理，如果错过之后这张车票就是属于报废车票，无法使用。改签通常可以在发车之前或者发车之后，发车之后改签的，只能改签当天有余票并且在24点前的车次，如果没有，那么这张车票也是属于报废车票，因为发车之后的车票不可退票，只能改签。
改签最好提前，非必要不要在发车之后再进行改签，通常发车之后能选择的车次比较少甚至没有，当然，如果是因为本身错过了发车时间，那么是可以进行改签处理的。
高铁改签一等座变更为二等座票价差额会进行退款。
首先，旅客买了高铁、动车一等座后，是可以改签成二等座的。
旅客只要在规定时间之内到火车站或在网上成功改签，之前购买的火车票就不会作废，改签产生的差价实行“多退少补”。
例如，将一张一等座车票改签成二等座，原先支付的票价较高。那么当您改签之后，剩余的钱会在1~15个工作日返还至您的原支付帐户。
附火车票相关改签细则如下：
一、互联网改签火车票规定：
旅客在互联网上订票后需要改签的，如果已换取纸质票，或者距离发车时间不到2小时，这时，就只能到火车站窗口办理改签了。相反，可以直接在订票网上改签，把一等座改签二等座。
此外，旅客使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的，需经车站确认后按规定办理。改签后出具纸质车票。
二、火车站改签火车票规定：
1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
2、实名制车票在火车站办理改签时，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在12306.cn网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件或订单号码。
3、非实名制车票中转签证实名制车票时，按实名制办理，需出示乘车人有效身份证件原件或复印件。
5月16日，有网友在社交平台发文称，买的高铁一等座靠窗座位竟然没有窗户，已投诉。文章中这位网友写道，花了700多元买的高铁一等座，希望有个舒适的乘车环境，结果等来的却是一面实体车厢，四个多小时的旅程，本就想着可以靠着窗户看看风景。没想到一上车却是这样，已向12306投诉。
经视直播记者看到该网友发布的图片中，买的车窗5A的位置，而她坐的位置右侧却没有窗户，而她前排座位旁有窗户。
图/网络截图
此文章一出，引发网友热议。有说博主矫情，“老婆饼里要不要给你放老婆，夫妻肺片里要不要给你一对夫妻”、“靠窗，靠过道，不代表你这个位置有窗户，靠窗指挨着窗户的那个座位，至于这个窗户在你旁边还是在你前面后面，不确定”。也有支持网友观点的，认为买的靠窗座位，就应该有窗户。“靠窗座位本来就应该是有窗户的吧，文字逻辑就应该是这样”“还是一等座，二等座我有时坐在不是正面窗户的时候都会不开心，有时就一点窗户边”“如果去草原和海边买到这样的位置，要骂死人”。
图/网络截图
随后，经视直播记者联系12306客服，客服表示，高铁每趟车的外形，它的列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释，靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况，看能否更换座位。
那么，有没有什么办法避免选中无窗座位呢？客服表示，高铁座位没有数字方面的考究，因为列车的运行组织不一样，车体可能结构也会不同，高铁不是一个大车窗，它中间是有隔挡，没办法一定选到靠窗座位。
湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示，靠窗二字可能会产生歧义，语言表述上不够严谨，靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边，对于乘客而言，可能会有误解，认为是正对窗户那个位置，但其实不然，从这个角度来说，铁路肯定不构成虚假宣传。蔡律师建议，高铁可以学习飞机出详细座位图，来标注出哪些位置有窗，哪些位置无窗，来进一步提升自己服务质量。（经视直播）
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