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一、云米智能家居好用吗?

云米智能家居因其便捷性得到了用户的青睐。其主要优势体现在以下几个方面：

首先，云米智能家居通过家庭网关和系统软件构建了一个高效的家庭智能平台。网关作为核心，负责网络协议转换、信息共享，以及与外部网络的交互，并管理家庭智能设备。

其次，云米采用统一的平台设计，整合了计算机、微电子和通信技术，将各类功能集成在家庭智能终端上，确保了家庭内部与外部网络的数据流畅，同时具备防入侵的安全保障，成为家庭的信息中心和保护屏障。

另外，云米通过外部扩展模块实现了家电的无缝互联，无论是集中控制还是远程操作，都变得更加便捷灵活。

然而，安装和维护的复杂性曾是云米智能家居的一个挑战。但云米通过互联网远程支持，简化了安装和维护流程，工程师可以远程监测和维修系统，大大提升了服务效率，降低了维护成本。

二、云米冰箱用了一年不到就坏了

云米冰箱用了一年不到就坏了可能是使用过程中操作不当导致的，建议报售后维修进行修理。

云米全屋智能售后服务重磅升级：质保期内有问题，免费换新机！

2024年8月30日晚，云米一站式全屋智能在微博官宣了一项重大售后服务升级政策——以换代修！对于适用产品，在质保期内出现非人为的性能故障，用户均可享受免费换新机服务。这一举措无疑将进一步提升用户体验，彰显云米科技对用户需求的深度关注与积极响应。

秉承“科技潮牌、重新定义家的未来”的理念，云米科技始终专注于家的智能化创新，以AI+IoT、软件硬件相结合为核心，为中国80、90后新中产打造一站式全屋智能解决方案。云米提供的服务涵盖“智能家电+智能家居+软件服务”，致力于为用户带来更舒适、健康、便捷的美好生活体验。

在中国500最具价值品牌中，云米位列第443名，品牌价值高达133.85亿元。此外，云米还荣获了2019-2025年国家知识产权示范企业称号，并获得广东省博士工作站、佛山企业博士后工作站认定。目前，云米申请的专利总数量已有六千余项，在产品设计上更是屡获殊荣，包括德国红点设计奖、德国iF设计奖、日本优良设计奖等。

此次售后服务的升级，正是云米在全屋智能领域服务不断创新优化的体现。升级后，用户只需进入云米小程序，点击云米服务，选择退换申请，填写信息并提交。审核通过后，将自动发起换货流程。在质保期内，只要产品出现非人为的性能故障，用户即可自主申请或咨询在线客服申请“以换代修”服务。用户需凭有效购机凭证（订单截图或购买发票、产品故障视频或照片、机器SN码照片）来享有免费换新机服务。

此次售后服务升级覆盖的适用产品包括：Super21200G+昆仑矿泉净水器、Super2E昆仑矿泉净水机、Super2S1200G昆仑矿泉净水机、Master3冷热管线机、Smart前置过滤器、Super前置过滤器、小海豚前置过滤器、Super3云米AI油烟机、Super5.0云米AI燃气灶、PowerBOX尊享版厨余垃圾处理器、云米消毒柜、FaceA1蒸烤一体机、Super2燃气热水器16L、小厨宝6L、互联网浴霸风暖双核版、Master3E智能门锁、Super3Y智能门锁以及智能马桶（组件以换代修）等。

需要注意的是，换新服务仅适用于同款机器，并且该服务仅适用于上述产品。产品整机质保期以云米官网公示的售后服务政策为准（不含关键零部件、易损件、耗材质保期）。

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